Condições de uso da plataforma NAVI

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta, utilizar qualquer funcionalidade ou acessar nossos canais digitais, você declara que leu, compreendeu e aceita estes Termos de Serviço. O uso continuado da plataforma após atualizações constitui aceitação das novas condições.

2. Descrição do serviço

A NAVI Group Brasil oferece uma plataforma de ativação digital para negócios locais, incluindo, entre outras funcionalidades, vitrine digital, agenda, CRM, ferramentas de atendimento, automações, relatórios e integrações com serviços de comunicação. O conjunto exato de recursos disponíveis pode variar conforme o plano contratado.

3. Elegibilidade e uso autorizado

O serviço destina-se a pessoas físicas ou jurídicas que atuem legalmente em território brasileiro e tenham capacidade civil para contratar. É proibido usar a plataforma para finalidades ilícitas, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.

4. Contas e credenciais

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, você deve notificar a NAVI imediatamente pelos canais oficiais.

5. Integrações de terceiros, incluindo Meta e WhatsApp

A NAVI pode integrar-se a serviços de terceiros, como o WhatsApp Business da Meta, provedores de pagamento, mapas, hospedagem e serviços de inteligência artificial. O uso dessas integrações está sujeito aos termos e políticas dos respectivos provedores.

Quando você conecta uma conta do WhatsApp Business, autoriza a NAVI a enviar e receber mensagens e acessar os dados estritamente necessários para operar os recursos contratados, conforme as permissões concedidas na plataforma da Meta.

6. Responsabilidades do usuário

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• Obter as autorizações necessárias para comunicar-se com seus próprios clientes finais.
• Respeitar a legislação aplicável, incluindo a LGPD e as regras anti-spam.
• Não usar a plataforma para disseminar conteúdo ofensivo, ilegal, malicioso ou que infrinja direitos autorais.

7. Uso aceitável

É vedado o uso da plataforma para: (i) envio não solicitado de mensagens em massa; (ii) práticas de phishing ou engenharia social; (iii) interferência na segurança ou performance dos sistemas; (iv) reprodução não autorizada de conteúdo; (v) qualquer atividade contrária à lei ou aos bons costumes. A NAVI pode suspender ou encerrar contas que violem estas regras.

8. Disponibilidade e alterações do serviço

Empregamos esforços para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas não garantimos operação ininterrupta. Eventuais interrupções podem ocorrer por manutenção, atualizações, falhas de provedores ou casos de força maior. Podemos adicionar, remover ou modificar funcionalidades a qualquer momento.

9. Propriedade intelectual

Os direitos sobre a marca, o software, o design, os textos, as imagens e demais elementos da plataforma pertencem à NAVI Group Brasil ou a seus licenciadores. O uso do serviço não confere ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre a plataforma.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade. Recomendamos sua leitura para entender como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

11. Suspensão e encerramento

Podemos suspender, restringir ou encerrar o acesso à plataforma em caso de violação destes Termos, suspeita de fraude, solicitação legal ou necessidade de proteger a segurança dos sistemas. O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento, conforme as opções disponíveis na plataforma ou pelos canais oficiais.

12. Limitação de responsabilidade

A NAVI presta seus serviços com o cuidado técnico e operacional razoáveis. Em nenhum caso será responsabilizada por eventuais prejuízos indiretos, imprevistos ou por perda de lucros decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma, salvo por dolo ou culpa grave comprovada.

13. Alterações dos termos

Podemos modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas pela plataforma ou por e-mail, quando aplicável. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações implica aceitação das novas condições.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato pelos canais oficiais disponibilizados no site.