Como solicitar exclusão ou correção dos seus dados

1. Como exercer seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio ou exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. Para isso, entre em contato conosco pelos canais oficiais disponibilizados no site, informando claramente o pedido e os dados mínimos necessários para identificação.

2. Informações necessárias para identificação

Para que possamos atender sua solicitação de forma segura, recomendamos que inclua, quando aplicável:

• Nome completo ou nome fantasia da empresa.
• E-mail associado à conta NAVI.
• Telefone cadastrado.
• Identificador da integração ou conta conectada.
• Descrição do dado ou recurso que deseja acessar, corrigir ou excluir.

3. Verificação de identidade

A NAVI pode solicitar informações adicionais ou a confirmação de identidade antes de processar pedidos sensíveis, como exclusão de contas ou integrações. Essa verificação é necessária para proteger suas informações e evitar acessos não autorizados.

4. O que acontece após a solicitação

Após confirmar a identidade do solicitante e a viabilidade do pedido, procederemos com a exclusão, anonimização ou correção dos dados quando aplicável. Algumas informações poderão ser mantidas, de forma segura e pelo tempo estritamente necessário, quando houver obrigação legal, regulatória ou para exercer ou defender direitos.

5. Revogação de permissões no Meta/WhatsApp

Para integrações com WhatsApp Business e Meta, você também pode revogar as permissões concedidas diretamente nas configurações da sua conta Meta Business Suite ou WhatsApp Business. A revogação desativa o acesso da NAVI aos dados associados àquela conexão, mas pode não remover automaticamente os dados já processados anteriormente.

Para solicitar a exclusão dos dados processados pela NAVI em decorrência dessa integração, utilize os canais oficiais disponibilizados no site e informe o número de telefone e a conta vinculada.

6. Prazos

Faremos o possível para atender sua solicitude dentro dos prazos razoáveis, observando a complexidade do pedido, a segurança da operação e eventuais obrigações legais de retenção. Não garantimos prazos fixos, mas confirmaremos o recebimento do pedido e informaremos sobre o andamento, se necessário.

7. Contato

Para solicitar exclusão, correção, acesso ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelos canais oficiais disponibilizados no site.

8. Privacidade

Para mais detalhes sobre como tratamos seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade.